У підручнику виконано соціально-науковий аналіз партнерства та співробітництва, що розглядаються як стратегічна мета інформаційно-роз’яснювальної роботи серед населення, виявлено основні проблеми, що перешкоджають налагодженню довіри та порозуміння між підприємствами житлово-комунального господарства та споживачами. Надано обґрунтування необхідності проведення інформаційно-роз’яснювальної роботи як складової процесу залучення громадськості до реформування ЖКГ. Розроблено рекомендації щодо актуалізації проблем ЖКГ у масовій свідомості, запропоновано методику формування громадської думки за допомогою проведення громадських форумів з актуальних питань житлово-комунального обслуговування. Наведено приклади успішного впровадження розроблених підходів для отримання громадської підтримки планів та заходів місцевих влад та підприємств ЖКГ із покращення стану підприємств та поліпшення якості послуг.

Свєженцева Ю.О., Сафіуліна К.Р. Інформаційно-роз’яснювальна робота серед населення: теорія, методологія, аналіз результатів: Підручник; ІМР / ПАДКО / Агентство США з міжнародного розвитку. - Київ, 2005.- 84 с.: іл.; табл. Бібліогр.: 20 назв.