В рамках Програми ПРООН та ООН Жінки «Відновлення та розбудова миру» за проектом «Відновлення врядування та примирення на територіях України, що постраждали від кризи», яка фінансується Європейським союзом, 28 вересня – 02 жовтня 2017 року адміністратори Центру прийняли участь у п’ятиденних тренінгах на тему «Організація процесу надання адміністративних послуг, розвинення комунікативних навиків та психологічної стійкості персоналу ЦНАП», які відбувалися у м. Святогірськ.
Загальна кількість учасників – 20 осіб, серед яких керівники та адміністратори Центрів надання адміністративних послуг Донецької області.
Під час тренінгів адміністратори були ознайомленні з основами правового регулювання сфери надання адміністративних послуг, принципами та функціями діяльності ЦНАПів, стандартами якості обслуговування відвідувачів, визначення оптимальної моделі ЦНАП та запровадження інноваційних підходів до організації процесу надання адміністративних послуг.
Відпрацьовані тренінгові модулі «Організація надання адміністративних послуг», «Спрощення процедур отримання адміністративних послуг та поліпшення якості їх надання» та «Принципи роботи з відвідувачами, врегулювання конфліктів», сприятимуть формуванню навиків ефективної та коректної роботи з відвідувачами на кожному етапі взаємодії та будуть мотивувати співробітників Центру на надання адміністративних послуг з високою якістю сервісу
Останні статті на сайті
- Вдосконалення онлайн-комунікації з платниками податків та уточнення окремих положень законодавства
- До уваги платників податків! Щодо адміністративної послуги з надання довідки про відсутність заборгованості з платежів, контроль за справлянням яких покладено на контролюючі органи
- Декларування 2024: за несвоєчасне подання податкової декларації про майновий стан і доходи фізичною особою передбачена відповідальність
- Внесено зміни до форми Звіту в розрізі країн міжнародної групи компаній
- До яких Центрів обслуговування платників можуть звернутися мешканці Донеччини?
- Рієлтори зобов'язані повідомляти контролюючий орган про укладені за їх посередництвом договори про оренду нерухомості
- Чи є фіскальний чек ПРРО розрахунковим документом?
- Декларування 2024: кампанія декларування доходів громадян про майновий стан і доходи добігає кінця
- Психосоціальна підтримка на робочому місці
- Чи застосовується штраф та пеня при самостійному виправленні помилок в декларації з податку на прибуток у 2024 році?