У зв'язку з введенням в Україні суворого карантину через коронавирус, ДТЕК Донецькі електромережі тимчасово припинив особистий прийом клієнтів в центрах обслуговування. Всі послуги будуть надаватися дистанційно. Отримавши ваше звернення через будь-який з каналів зв'язку, співробітники нададуть вам необхідну консультацію і інформацію про те, як оформити і отримати послугу.
За допомогою дистанційних сервісів ви зможете:
- передати показники лічильників через особистий кабінет клієнта на сайті компанії і особисті повідомлення на сторінці компанії в Facebook;
- повідомити/дізнатися інформацію про відсутність електроенергії;
- отримати інформацію про роботу приладів обліку (електричних лічильників);
- отримати консультацію, якщо не працює лічильник;
- замовити приєднання до мережі;
- залишити заявку на збій в роботі лічильника; параметризацію приладу обліку, контрольне зняття показань; узгодити візит співробітника компанії;
- отримати консультації з питань електропостачання
Щоб скористатися дистанційними сервісами ви можете:
- скористатися послугами на сайті компанії - http://dtek-dem.com.ua/
- зателефонувати до кол-центру за телефонами +38 (096) 450 0 473; +38 (099) 450 0 473; (0629) 450 473;
- направити звернення по електронній пошті dtek_coordinators@beconnected.today;
- звернутися на сторінку ДТЕК Донецькі електромережі в Facebook.
Якщо ваше запитання все ж таки вимагає письмового звернення до компанії і не може бути вирішене через дистанційні канали обслуговування, ви зможете залишити його в скриньці для кореспонденції в Центрі обслуговування клієнтів, який розташований за адресою м. Бахмут, вул. Свободи, 25.
Останні статті на сайті
- Інструктажі з питань охорони праці: види, особливості проведення
- Іпотечний житловий кредит: право на податкову знижку
- Як повідомити органи пфу про зміни, які впливають на розмір пенсії, через вебпортал ПФУ?
- Пам'ятка “Правила пожежної безпеки в побуті”
- Розроблення інструкцій з охорони праці на підприємствах, в установах, організаціях
- Декларування 2024: щодо податкової знижки на лікування
- Особливості подання заяви щодо обрання спрощеної системи оподаткування третьої групи для новостворених фізичних осіб – підприємців
- Загальнодоступний інформаційно-довідковий ресурс від ДПС: дізнавайтесь відповіді на найактуальніші питання про податки
- Декларування 2024: продавці рухомого майна зобов’язані подати декларацію
- Які податкові пільги та їх види встановлені чинним законодавством України?