У зв'язку з введенням в Україні суворого карантину через коронавирус, ДТЕК Донецькі електромережі тимчасово припинив особистий прийом клієнтів в центрах обслуговування. Всі послуги будуть надаватися дистанційно. Отримавши ваше звернення через будь-який з каналів зв'язку, співробітники нададуть вам необхідну консультацію і інформацію про те, як оформити і отримати послугу.
За допомогою дистанційних сервісів ви зможете:
- передати показники лічильників через особистий кабінет клієнта на сайті компанії і особисті повідомлення на сторінці компанії в Facebook;
- повідомити/дізнатися інформацію про відсутність електроенергії;
- отримати інформацію про роботу приладів обліку (електричних лічильників);
- отримати консультацію, якщо не працює лічильник;
- замовити приєднання до мережі;
- залишити заявку на збій в роботі лічильника; параметризацію приладу обліку, контрольне зняття показань; узгодити візит співробітника компанії;
- отримати консультації з питань електропостачання
Щоб скористатися дистанційними сервісами ви можете:
- скористатися послугами на сайті компанії - http://dtek-dem.com.ua/
- зателефонувати до кол-центру за телефонами +38 (096) 450 0 473; +38 (099) 450 0 473; (0629) 450 473;
- направити звернення по електронній пошті dtek_coordinators@beconnected.today;
- звернутися на сторінку ДТЕК Донецькі електромережі в Facebook.
Якщо ваше запитання все ж таки вимагає письмового звернення до компанії і не може бути вирішене через дистанційні канали обслуговування, ви зможете залишити його в скриньці для кореспонденції в Центрі обслуговування клієнтів, який розташований за адресою м. Бахмут, вул. Свободи, 25.
Останні статті на сайті
- Новації Закону № 3603: особливості заповнення декларації з акцизного податку
- Запобігання та протидія домашньому насильству
- Щомісячні страхові виплати та інші виплати на відшкодування шкоди
- Декларування 2024: у яких випадках громадянин звільняється від обов’язкового подання податкової декларації про майновий стан і доходи?
- До уваги платників податків! Новації Закону № 3603
- Непровокуйте пожежі - бережіть природу країни!
- Пам’ятка безпечного користування газом в побуті
- Мінна безпека
- Щодо попередження потрапляння в ситуації примусової праці
- Чи застосовується штраф та пеня при самостійному виправленні помилок в декларації з податку на прибуток у 2024 році?