25– 29 жовтня 2017 року адміністратори Центру надання адміністративних послуг Бахмутської міської ради, прийняли участь у п’ятиденних тренінгах на тему «Організація процесу надання адміністративних послуг, розвинення комунікативних навиків та психологічної стійкості персоналу ЦНАП», які відбувалися у м. Святогірськ.
Тренінги проведені в рамках програми ПРООН та ООН Жінки «Відновлення та розбудова миру» за проектом «Відновлення врядування та примирення на територіях України, що постраждали від кризи».
Участь у тренінгах прийняли керівники та адміністратори міст Бахмут, Слов'янськ, Краматорськ, Дружківка, Вугледар та працівники Депертаменту екноміки облдержадміністрації.
Під час тренінгів адміністратори були ознайомлені з такими темами: «Розвинення комунікативних навиків і психологічної стійкості персоналу ЦНАП, психологічна модель поведінки адміністратора під час обслуговування відвідувачів», «Адміністративні послуги та діяльність ЦНАП», «Основні проблем в роботі ЦНАП та шляхи їх вирішення», «Передовий досвід та інноваційні підходи в роботі Центру», «Стандарт якості обслуговування відвідувачів ЦНАП», «Інструменти оцінювання та самооцінювання роботи ЦНАП»,«Критерії та принципи європейського інструменту самооцінювання організації публічної сфери».
Присутні взяли активну участь в обговоренні представлених тем семінару, надали пропозиції і рекомендації щодо поліпшення діяльності ЦНАПів, проаналізували типові проблеми, з якими стикаються суб᾽єкти надання адміністративних послуг та визначили шляхи їх подолання; дізналися про системний менеджмент, ефективну мотивацію персоналу, оцінку та розвиток співробітників тощо.
Відпрацьовані тренінгові модулі сприятимуть вдосконаленню організації роботи ЦНАПа та поліпшенню якості надання адміністративних послуг в цілому.
Останні статті на сайті
- Який порядок сплати ПДФО з доходів, одержаних фізичною особою від надання нерухомості в оренду ФО, яка не є самозайнятою особою
- Декларування 2024: право на податкову знижку
- Як платнику податків дізнатися про свій податковий борг та сплатити його?
- Не вистачає страхового стажу? Його можна «докупити»
- Довідка про відсутність заборгованості: нюанси отримання в Е-кабінеті
- До уваги платників транспортного податку!
- Виходь на світло!
- Особливості сплати військового збору
- Щодо оподаткування податком на нерухоме майно, відмінне від земельної ділянки на тимчасово окупованій території
- До уваги платників! Нова форма податкової декларації про майновий стан і доходи - з 1 січня 2024 року