В рамках Програми ПРООН та ООН Жінки «Відновлення та розбудова миру» за проектом «Відновлення врядування та примирення на територіях України, що постраждали від кризи», яка фінансується Європейським союзом, 28 вересня – 02 жовтня 2017 року адміністратори Центру прийняли участь у п’ятиденних тренінгах на тему «Організація процесу надання адміністративних послуг, розвинення комунікативних навиків та психологічної стійкості персоналу ЦНАП», які відбувалися у м. Святогірськ.
Загальна кількість учасників – 20 осіб, серед яких керівники та адміністратори Центрів надання адміністративних послуг Донецької області.
Під час тренінгів адміністратори були ознайомленні з основами правового регулювання сфери надання адміністративних послуг, принципами та функціями діяльності ЦНАПів, стандартами якості обслуговування відвідувачів, визначення оптимальної моделі ЦНАП та запровадження інноваційних підходів до організації процесу надання адміністративних послуг.
Відпрацьовані тренінгові модулі «Організація надання адміністративних послуг», «Спрощення процедур отримання адміністративних послуг та поліпшення якості їх надання» та «Принципи роботи з відвідувачами, врегулювання конфліктів», сприятимуть формуванню навиків ефективної та коректної роботи з відвідувачами на кожному етапі взаємодії та будуть мотивувати співробітників Центру на надання адміністративних послуг з високою якістю сервісу
Останні статті на сайті
- Декларування 2024: право на податкову знижку щодо суми коштів, сплачених за навчання
- Особливості декларування знищеного/пошкодженого майна в декларації держслужбовців
- Щодо змін в оподаткуванні акцизним податком нікотиновмісних продуктів для орального застосування
- Щодо застосування п. 137.11 ст. 137 Податкового кодексу України суб’єктами господарювання, які здійснюють діяльність у сфері торгівлі валютними цінностями в готівковій формі
- Відображення в бухгалтерському обліку неприбуткової організації окремих господарських операцій
- Пам’ятка «Щодо заборони спалювання сухою рослинності»
- Призначення платежу при сплаті податкового боргу (заборгованості)
- Про особливості оподаткування ПДВ операцій, які оподатковуються за ставкою 7 відсотків
- Своєчасно сплачені податки та погашені борги - запорука вашого спокою
- До уваги фізичних осіб - підприємців – платників єдиного внеску