25– 29 жовтня 2017 року адміністратори Центру надання адміністративних послуг Бахмутської міської ради, прийняли участь у п’ятиденних тренінгах на тему «Організація процесу надання адміністративних послуг, розвинення комунікативних навиків та психологічної стійкості персоналу ЦНАП», які відбувалися у м. Святогірськ.
Тренінги проведені в рамках програми ПРООН та ООН Жінки «Відновлення та розбудова миру» за проектом «Відновлення врядування та примирення на територіях України, що постраждали від кризи».
Участь у тренінгах прийняли керівники та адміністратори міст Бахмут, Слов'янськ, Краматорськ, Дружківка, Вугледар та працівники Депертаменту екноміки облдержадміністрації.
Під час тренінгів адміністратори були ознайомлені з такими темами: «Розвинення комунікативних навиків і психологічної стійкості персоналу ЦНАП, психологічна модель поведінки адміністратора під час обслуговування відвідувачів», «Адміністративні послуги та діяльність ЦНАП», «Основні проблем в роботі ЦНАП та шляхи їх вирішення», «Передовий досвід та інноваційні підходи в роботі Центру», «Стандарт якості обслуговування відвідувачів ЦНАП», «Інструменти оцінювання та самооцінювання роботи ЦНАП»,«Критерії та принципи європейського інструменту самооцінювання організації публічної сфери».
Присутні взяли активну участь в обговоренні представлених тем семінару, надали пропозиції і рекомендації щодо поліпшення діяльності ЦНАПів, проаналізували типові проблеми, з якими стикаються суб᾽єкти надання адміністративних послуг та визначили шляхи їх подолання; дізналися про системний менеджмент, ефективну мотивацію персоналу, оцінку та розвиток співробітників тощо.
Відпрацьовані тренінгові модулі сприятимуть вдосконаленню організації роботи ЦНАПа та поліпшенню якості надання адміністративних послуг в цілому.
Останні статті на сайті
- До уваги громадян! Ще раз про право на податкову знижку
- Яким чином можна роздрукувати чек в ПРРО (Аndroid та Windows)?
- За яких умов кошти, внесені підприємцем на рахунок у банку, відкритий для здійснення підприємницької діяльності, не включаються до доходу платника єдиного податку
- Чи сплачують єдиний внесок за себе ФОП, особи, які провадять незалежну професійну діяльність, та члени фермерського господарства у період воєнного стану в Україні?
- Які обов’язкові реквізити повинен містити фіскальний звітний чек (Z-звіт) створений на РРО?
- Компенсація єдиного внеску за працевлаштування на нові робочі місця
- За яких умов діє автоматична реєстрація в ЄРПН податкових накладних/розрахунків коригування?
- Щодо оподаткування безповоротної фінансова допомоги фізичній особі -підприємцю
- Щодо застосування юридичними особами РРО або ПРРО при реалізації продукції власного виробництва
- Щодо особливостей оподаткування благодійної допомоги ПДФО та військовим збором