25– 29 жовтня 2017 року адміністратори Центру надання адміністративних послуг Бахмутської міської ради, прийняли участь у п’ятиденних тренінгах на тему «Організація процесу надання адміністративних послуг, розвинення комунікативних навиків та психологічної стійкості персоналу ЦНАП», які відбувалися у м. Святогірськ.
Тренінги проведені в рамках програми ПРООН та ООН Жінки «Відновлення та розбудова миру» за проектом «Відновлення врядування та примирення на територіях України, що постраждали від кризи».
Участь у тренінгах прийняли керівники та адміністратори міст Бахмут, Слов'янськ, Краматорськ, Дружківка, Вугледар та працівники Депертаменту екноміки облдержадміністрації.
Під час тренінгів адміністратори були ознайомлені з такими темами: «Розвинення комунікативних навиків і психологічної стійкості персоналу ЦНАП, психологічна модель поведінки адміністратора під час обслуговування відвідувачів», «Адміністративні послуги та діяльність ЦНАП», «Основні проблем в роботі ЦНАП та шляхи їх вирішення», «Передовий досвід та інноваційні підходи в роботі Центру», «Стандарт якості обслуговування відвідувачів ЦНАП», «Інструменти оцінювання та самооцінювання роботи ЦНАП»,«Критерії та принципи європейського інструменту самооцінювання організації публічної сфери».
Присутні взяли активну участь в обговоренні представлених тем семінару, надали пропозиції і рекомендації щодо поліпшення діяльності ЦНАПів, проаналізували типові проблеми, з якими стикаються суб᾽єкти надання адміністративних послуг та визначили шляхи їх подолання; дізналися про системний менеджмент, ефективну мотивацію персоналу, оцінку та розвиток співробітників тощо.
Відпрацьовані тренінгові модулі сприятимуть вдосконаленню організації роботи ЦНАПа та поліпшенню якості надання адміністративних послуг в цілому.
Останні статті на сайті
- Як здійснюється ФОП (крім е-резидентів) обрання або перехід на спрощену систему оподаткування (перша-третя група платників ЄП)?
- Чи необхідно подавати квартальну податкову декларацію про майновий стан і доходи новоствореній ФОП або ФОП, яка перейшла із/на спрощену систему оподаткування?
- Переваги офіційного працевлаштування
- Як створити сприятливу атмосферу в колективі: поради керівникам
- Торгівля людьми під час війни: як не стати жертвою?
- Оподаткування ПДФО допомоги на лікування в Україні або за кордоном
- Чи подаються додатки до Податкової декларації з податку на прибуток підприємств у разі відсутності операцій (показників) для їх заповнення?
- Представниками малого бізнесу Донеччини сплачено майже 294 млн грн єдиного податку
- Хто є платниками податку на нерухоме майно, відмінне від земельної ділянки?
- До уваги платників акцизного податку! Особливості заповнення декларації