25– 29 жовтня 2017 року адміністратори Центру надання адміністративних послуг Бахмутської міської ради, прийняли участь у п’ятиденних тренінгах на тему «Організація процесу надання адміністративних послуг, розвинення комунікативних навиків та психологічної стійкості персоналу ЦНАП», які відбувалися у м. Святогірськ.
Тренінги проведені в рамках програми ПРООН та ООН Жінки «Відновлення та розбудова миру» за проектом «Відновлення врядування та примирення на територіях України, що постраждали від кризи».
Участь у тренінгах прийняли керівники та адміністратори міст Бахмут, Слов'янськ, Краматорськ, Дружківка, Вугледар та працівники Депертаменту екноміки облдержадміністрації.
Під час тренінгів адміністратори були ознайомлені з такими темами: «Розвинення комунікативних навиків і психологічної стійкості персоналу ЦНАП, психологічна модель поведінки адміністратора під час обслуговування відвідувачів», «Адміністративні послуги та діяльність ЦНАП», «Основні проблем в роботі ЦНАП та шляхи їх вирішення», «Передовий досвід та інноваційні підходи в роботі Центру», «Стандарт якості обслуговування відвідувачів ЦНАП», «Інструменти оцінювання та самооцінювання роботи ЦНАП»,«Критерії та принципи європейського інструменту самооцінювання організації публічної сфери».
Присутні взяли активну участь в обговоренні представлених тем семінару, надали пропозиції і рекомендації щодо поліпшення діяльності ЦНАПів, проаналізували типові проблеми, з якими стикаються суб᾽єкти надання адміністративних послуг та визначили шляхи їх подолання; дізналися про системний менеджмент, ефективну мотивацію персоналу, оцінку та розвиток співробітників тощо.
Відпрацьовані тренінгові модулі сприятимуть вдосконаленню організації роботи ЦНАПа та поліпшенню якості надання адміністративних послуг в цілому.
Останні статті на сайті
- Земельна ділянка придбана і відчужена в межах одного календарного місяця: особливості оподаткування
- Які ставки єдиного податку встановлені для ФОП – платників ЄП першої - третьої груп?
- Справляння єдиного податку четвертої групи на територіях активних бойових дій, на яких функціонують державні електронні інформаційні ресурси
- е-Підприємець – на допомогу бізнесу: 10 послуг в одній заяві на порталі Дія
- Пенсійне забезпечення учасників бойових дій
- Яка відповідальність передбачена за несвоєчасну сплату суми податкового зобов’язання з ПДФО, зазначеної в річній податковій декларації про майновий стан і доходи?
- Щодо отримання податкових повідомлень-рішень про сплату податку на нерухоме майно, відмінне від земельної ділянки
- Чи сплачується акцизний податок з реалізації роздрібної торгівлі алкогольних напоїв (тютюнових виробів), якщо товар зіпсовано, знищено, втрачено або використано для власних потреб?
- Хто є платниками податку на нерухоме майно, відмінне від земельної ділянки?
- Екстериторіальність: отримання послуг від Пенсійного фонду в найближчому сервісному центрі