Керівник:
Начальник відділу - Любченко Ганна Олександрівна

Електронна  адреса:
citizen.bahmut@dn.gov.ua

Графік роботи:
понеділок-четвер  - 8.00 - 17.15
п 'ятниця - 8.00 - 16.00
перерва - 12.00 -13.00

Стислий перелік функцій:

• Організація роботи зі зверненнями громадян та запитами на публічну інформацію, систематичне оприлюднення інформації з цих напрямків.
• Організація зворотного зв’язку з населенням керівництвом Бахмутської міської військової адміністрації Бахмутського району Донецької області та виконавчих органів Бахмутської міської ради.
• Організація проведення апаратних нарад начальника Бахмутської міської військової адміністрації Бахмутського району Донецької області, керуючого справами виконкому Бахмутської міської ради.
• Контроль за додержанням термінів розгляду звернень громадян, запитів на публічну інформацію, доручень, наданих на апаратних нарадах начальника Бахмутської міської військової адміністрації Бахмутського району Донецької області, керуючого справами виконкому Бахмутської міської ради.
• Надання методичної допомоги щодо організації роботи зі зверненнями громадян та запитами на публічну інформацію в старостинських округах Бахмутської міської  територіальної громади, виконавчих органах Бахмутської міської ради, комунальних підприємствах Бахмутської міської територіальної громади.

Склад штату працівників:

Послуги, які надаються населенню:
Загальний відділ Бахмутської міської ради  послуг населенню не надає.

Перелік документів, які містять публічну інформацію:

•  Положення про загальний відділ Бахмутської міської ради у новій редакції, затверджене рішенням Бахмутської міської ради від 24.02.2021  №7/5-182 "Про затвердження Положень про окремі виконавчі органи Бахмутської міської ради у нових редакціях"

Відповідальна особа за забезпечення доступу до публічної інформації:
начальник загального відділу Бахмутської міської ради

Програми, які знаходяться на контролі:
Загальний відділ Бахмутської міської ради програм на контролі не має. 

Нормативно-законодавча база, яка використовується у роботі:

• Конституція України.
• Закон України «Про місцеве самоврядування в Україні».
• Закон України «Про уповноваженого Верховної Ради України з прав людини».
• Закон України «Про звернення громадян».
• Указ Президента України від 07.02.2008 № 109 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування».
• ЗУ "Про доступ до публічної інформації"
• Розпорядження міського голови від 23.06.2020 №140рр
  Про організацію оприлюднення публічної інформації у формі відкритих даних
• Розпорядження міського голови від 27.11.2017 №263рр
  Про затвердження Переліку публічної інформації, яка знаходиться у володінні апарату Бахмутської міської ради
• Розпорядження міського голови від 22.12.2018 №475рк
  Про організацію в апараті Бахмутської міської ради роботи з відомостями, що містять службову інформацію
• Розпорядження міського голови від 01.07.2016 №173рр
  Про забезпечення виконання Закону України «Про доступ до публічної інформації» в апараті Бахмутської міської ради (Ззі змінами внесеними розпорядженням міського голови від 31.03.2020 №68рр)
• Розпорядження міського голови від 31.03.2020 №68рр
  Про внесення змін до розпорядження міського голови від 01.07.2016 №173рр
• Інструкція з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об'єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, у медіа (постанова Кабінету Міністрів України від 14.04.97 № 348) (зі змінами).
• Методика оцінювання рівня організації роботи із зверненнями громадян в органах виконавчої влади (постанова Кабінету Міністрів України від 24.06.2009 № 630).
• Класифікатор звернень громадян (постанова Кабінету Міністрів України від 24.09.2008 № 858) (зі змінами).
• Порядок роботи з письмовими зверненнями громадян в Бахмутській міській військовій адміністрації Бахмутського району Донецької області та виконавчих органах Бахмутської міської ради  (розпорядження начальника МВА 26.09.2024 № 205рр).
• ПОРЯДОК організації особистого прийому громадян керівництвом Бахмутської міської військової адміністрації Бахмутського району Донецької області, Бахмутської міської ради (розпорядження начальника МВА 25.03.2024 №66рр)
• ПОЛОЖЕННЯ про «Гарячу лінію» телефонного зв’язку з населенням з питань, що належать до компетенції Бахмутської міської військової адміністрації Бахмутського району Донецької області та виконавчих органів Бахмутської міської ради (розпорядження начальника МВА 11.04.2023 № 68рр)
• Порядок розгляду електронних петицій, адресованих Бахмутській міській раді (рішення Бахмутської міської ради від 27.05.2020 №6/142-3008)
• Розпорядження міського голови від 01.04.2021 №52рр
  Про затвердження Порядку розгляду звернень в Бахмутській міській раді та її структурних піддрозділах, що надходять з державної установи "Урядовий контактний центр"
• Розпорядженнями начальника Бахмутської міської військової адміністрації Бахмутського району Донецької області від 25.10.2024 № 220 рр
  Про затвердження Інструкцій з діловодства в Бахмутській міській раді та її виконавчих органах, з документування управлінської інформації в електронній формі та організації роботи з електронними документами в діловодстві в Бахмутській міській раді в новій редакції

Дорадчі органи:

• Комісія з оцінки вартості дарунків, одержаних як подарунки Бахмутській міській територіальній громаді
• Комісія по розгляду звернень громадян.