Керівник:
Начальник відділу - Любченко Ганна Олександрівна

Електронна  адреса:
citizen.bahmut@dn.gov.ua

Графік роботи:
понеділок-четвер  - 8.00 - 17.15
п 'ятниця - 8.00 - 16.00
перерва - 12.00 -13.00

Стислий перелік функцій:

• Організація роботи зі зверненнями громадян, у т.ч. з електронними петиціями, із запитами на публічну інформацію, оперативне інформування громадськості, систематичне оприлюднення інформації з цих напрямків.
• Організація зворотного зв’язку керівництва міської ради з населенням шляхом проведення «прямих ліній», особистих та виїзних прийомів.
• Забезпечення проведення апаратних нарад міського голови, керуючого справами виконкому Бахмутської міської ради.
• Контроль за додержанням термінів розгляду звернень громадян, запитів на публічну інформацію, доручень, наданих на апаратних нарадах міського голови, керуючого справами виконкому міської ради.
• Проведення перевірок та надання методичної допомоги щодо організації роботи зі зверненнями громадян в структурних підрозділах міської ради, старостинських округах Бахмутської міської об’єднаної територіальної громади (далі – Бахмутська МОТГ), на підприємствах, в установах, організаціях Бахмутської МОТГ.
• Створення належних умов щодо функціонування адмінбудівель Бахмутської міської ради, служб та технічних приміщень, в яких розміщуються та які використовуються посадовими особами та виконавчими органами, що входять до структури апарату міської ради, забезпечення їх збереження та підтримки у належному санітарно-технічному стані. Забезпечення обліку, зберігання та руху матеріальних цінностей Бахмутської міської ради.

Склад штату працівників:

Послуги, які надаються населенню:
Загальний відділ Бахмутської міської ради  послуг населенню не надає.

Перелік документів, які містять публічну інформацію:

•  Положення про загальний відділ Бахмутської міської ради у новій редакції, затверджене рішенням Бахмутської міської ради від 24.02.2021  №7/5-182 "Про затвердження Положень про окремі виконавчі органи Бахмутської міської ради у нових редакціях"

Відповідальна особа за забезпечення доступу до публічної інформації:
начальник загального відділу Бахмутської міської ради

Програми, які знаходяться на контролі:
Загальний відділ Бахмутської міської ради програм на контролі не має. 

Нормативно-законодавча база, яка використовується у роботі:

• Конституція України.
• Закон України «Про місцеве самоврядування в Україні».
• Закон України «Про уповноваженого Верховної Ради України з прав людини».
• Закон України «Про звернення громадян».
• Указ Президента України від 07.02.2008 № 109 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування».
• ЗУ "Про доступ до публічної інформації"
• Розпорядження міського голови від 23.06.2020 №140рр
  Про організацію оприлюднення публічної інформації у формі відкритих даних
• Розпорядження міського голови від 27.11.2017 №263рр
  Про затвердження Переліку публічної інформації, яка знаходиться у володінні апарату Бахмутської міської ради
• Розпорядження міського голови від 22.12.2018 №475рк
  Про організацію в апараті Бахмутської міської ради роботи з відомостями, що містять службову інформацію
• Розпорядження міського голови від 01.07.2016 №173рр
  Про забезпечення виконання Закону України «Про доступ до публічної інформації» в апараті Бахмутської міської ради (Ззі змінами внесеними розпорядженням міського голови від 31.03.2020 №68рр)
• Розпорядження міського голови від 31.03.2020 №68рр
  Про внесення змін до розпорядження міського голови від 01.07.2016 №173рр
• Інструкція з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об'єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, у медіа (постанова Кабінету Міністрів України від 14.04.97 № 348) (зі змінами).
• Методика оцінювання рівня організації роботи із зверненнями громадян в органах виконавчої влади (постанова Кабінету Міністрів України від 24.06.2009 № 630).
• Класифікатор звернень громадян (постанова Кабінету Міністрів України від 24.09.2008 № 858) (зі змінами).
• Порядок роботи з письмовими зверненнями громадян в Бахмутській міській військовій адміністрації Бахмутського району Донецької області та виконавчих органах Бахмутської міської ради  (розпорядження начальника МВА 26.09.2024 № 205рр).
• ПОРЯДОК організації особистого прийому громадян керівництвом Бахмутської міської військової адміністрації Бахмутського району Донецької області, Бахмутської міської ради (розпорядження начальника МВА 25.03.2024 №66рр)
• ПОЛОЖЕННЯ про «Гарячу лінію» телефонного зв’язку з населенням з питань, що належать до компетенції Бахмутської міської військової адміністрації Бахмутського району Донецької області та виконавчих органів Бахмутської міської ради (розпорядження начальника МВА 11.04.2023 № 68рр)
• Порядок розгляду електронних петицій, адресованих Бахмутській міській раді (рішення Бахмутської міської ради від 27.05.2020 №6/142-3008)
• Розпорядження міського голови від 01.04.2021 №52рр
  Про затвердження Порядку розгляду звернень в Бахмутській міській раді та її структурних піддрозділах, що надходять з державної установи "Урядовий контактний центр"
• Розпорядженнями начальника Бахмутської міської військової адміністрації Бахмутського району Донецької області від 25.10.2024 № 220 рр
  Про затвердження Інструкцій з діловодства в Бахмутській міській раді та її виконавчих органах, з документування управлінської інформації в електронній формі та організації роботи з електронними документами в діловодстві в Бахмутській міській раді в новій редакції

Дорадчі органи:

• Комісія з оцінки вартості дарунків, одержаних як подарунки Бахмутській міській територіальній громаді
• Комісія виконкому Бахмутської міської ради по розгляду звернень громадян