До кінця 2023 року фізична ідентифікація проводиться для тих українських пенсіонерів, які зареєстровані як внутрішньо переміщені особи до 24.02.2022 та отримують виплати через АТ «Ощадбанк». 

Граничних строків для фізичної ідентифікації для інших категорій пенсіонерів, зокрема які тимчасово перебувають за кордоном, не передбачено. 

Необхідність проведення ідентифікації одержувача пенсії органами Пенсійного фонду України може виникати, зокрема, у разі отримання територіальними органами Пенсійного фонду України від уповноваженого банку, у якому відкрито поточний рахунок одержувача, повідомлення про випадки, коли суми пенсії отримуються одержувачем з використанням платіжної картки, строк дії якої перевищує один рік, і протягом року за такою карткою не проводилися видаткові операції особисто одержувачем, а банком протягом року не проводилася фізична ідентифікація особи. 

Для проходження ідентифікації одержувач виплати подає заяву на проходження фізичної ідентифікації у режимі відеоконференцзв’язку через вебпортал електронних послуг Пенсійного фонду України шляхом заповнення відповідного електронного бланка або за допомогою засобів телефонного зв’язку через визначені контактні центри. 

Особа з порушеннями слуху та/чи мовлення в заяві/зверненні зазначає інформацію про необхідність залучення органом Пенсійного фонду під час проведення відеоідентифікації перекладача жестової мови.

Відеоідентифікація здійснюється протягом 30 календарних днів, але не раніше 10 робочих днів з дати подання заяви/звернення — в узгоджені із одержувачем час та спосіб її проведення. 

За вибором заявника відеоконференцзв'язок може бути проведено за допомогою наступних месенджерів: Google Meet, Signal, Skype, Telegram, Viber, WhatsApp, Zoom. 

За результатами верифікації орган Пенсійного фонду не пізніше ніж через 10 днів після проведення відеоідентифікації виносить рішення про встановлення/невстановлення особи одержувача. 

Усі документи та інформація, створена за результатами проведеної відеоідентифікації, а також прийняте рішення про встановлення/невстановлення особи одержувача зберігаються в електронній пенсійній справі одержувача. 

За матеріалами Головного управління Пенсійного фонду України в Донецькій області