За роз'ясненнями до посадовця звернулися громадяни з таких питань: надання матеріальної та гуманітарної допомоги, інформації про перелік соціального житла, компенсації за зруйноване житло, надання архівної довідки роботи на підприємстві, виплат внутрішньо переміщеним особам на проживання.

Ці та інші питання, порушені під час телефонної розмови, взяті заступником міського голови під особистий контроль. Сергій Родін запевнив додзвонювачам, що за підсумками «Прямої лінії» на звернення, які потребують додаткового вивчення, будуть надані письмові відповіді.