За 1 квартал 2019 року скористались сервісом оn-line оцінки якості 14 осіб. Як свідчать результати моніторингу всі респонденти, що взяли участь в опитуванні, інформовані щодо спектру видів послуг, які можна отримати в Центрі.

Більшість з опитаних 69,2% (10 осіб) задоволені режимом роботи Центру, але не зовсім влаштовує режим роботи - 30,8% опитаних (4 особи).

Умови очікування більшість респондентів оцінили як «добре» - 92,8% (13 осіб), але є й такі, що вважають наявні умови на рівні «задовільно» - 7,2% (1 особа).

Серед опитаних користувачів 92,8% відвідували офіційний сайт Центру. При цьому інформація, яка розташована на сайті виявилась для них досить корисною.

Усі відвідувачі залишилися задоволеними можливістю здійснити оплату через платіжні термінали, що розташовані в Центрі.

Щодо роботи Центру в цілому, то абсолютна більшість з числа опитуваних оцінює його роботу: «відмінно»-30,8% (4 особи), на рівні «добре»- 69,2% (10 осіб).

Разом з тим, незважаючи на досить позитивну оцінку різних аспектів функціонування Центру, анкетування дозволило виявити окремі сторони процесу надання адміністративних послуг, які ще потребують доопрацювання, та намітити кроки подальшої роботи щодо підвищення організаційної ефективності та якості надання послуг. Так, враховуючи побажання відвідувачів, оновлена електронна черга з можливістю попереднього запису на зручний день та час для суб’єктів звернень, вживаються заходи щодо розробки інтерактивного веб-порталу з особистим кабінетом користувача.

Дякуємо відвідувачам, що приділили декілька хвилин на заповнення анкети, а також за підтримку та активну участь!