До уваги мешканців громади!
Переглядів: 1561
05.01.2021 - 08:47
Для зручності та безпеки клієнтів в умовах пандемії ДТЕК Донецькі електромережі ввів зручні онлайн-сервіси, за допомогою яких можна передати показання, перевірити чи є ваш адреса в списку аварійних та планових відключень або поставити будь-яке питання, що стосується послуг розподілу. Компанія закликає клієнтів максимально користуватися дистанційними сервісами ДТЕК Донецькі електромережі. У святкові дні дистанційні сервіси працюють 24/7.
Для передачі показань лічильника є чотири зручних каналу зв'язку:
• Особистий кабінет клієнта;
• Офіційна сторінка в Facebook;
• Телефони кол-центру +38 (096) 450 0 473; +38 (099) 450 0 473; (0629) 450 473. Залишити свідчення тут можна в автоматичному режимі, виконуючи голосову інструкцію;
• На сайті енергокомпанії на вкладці Передати показання лічильника - без додаткової реєстрації.
Важливо: показання необхідно передавати у два останні календарні дні поточного місяця і три перших календарних дні наступного місяця. Це дозволить сформувати точне нарахування обсягу споживання за місяць. Якщо клієнти залишають поза передачею показання лічильників, розрахунок спожитої електроенергії відбувається згідно з середньомісячним споживанням.
Коротка відеоінструкція «Як знайти свою адресу в списку аварійних / планових відключень на сайті компанії»
https://www.facebook.com/watch/?v=2540526842855694
У разі виникнення аварійних ситуацій на території Бахмутської громади звертатися до ДТЕК Донецькі електромережі за телефонами (050) 348 39 30, (06274) 2 17 80 або (06274) 4 14 82.
