Ця практика грає значущу роль у забезпеченні дотримання податкового законодавства, допомагає виявляти порушення, надавати допомогу громадянам та сприяє розв’язанню конфліктів, що в підсумку забезпечує фінансову стабільність та довіру до державних органів. 

Так, протягом січня – жовтня 2023 року Головне управління ДПС у Донецькій області отримало 177 звернень громадян, які підпадають під дію Закону України «Про звернення громадян».

За видами письмові звернення складають на 99% відсотків з заяв громадян. Усього надійшло 176 заяв та 1 скарга.

Популярні питання, які цікавили громадян, це:

• щодо нарахування і сплати податків та зборів (17 %);
• щодо обліку за реєстраційними номерами облікових карток платників податків (12 %);
• нарахування єдиного внеску на загальнообов’язкове державне соціальне страхування (14 %);
• щодо проведення контрольно-перевірочної роботи (6 %);
• про надання податкової знижки (5 %);
• про надання довідки (5 %);
• щодо перенесення строку податкової звітності (3 %);
• щодо застосування РРО (3 %);
• щодо нарахування боргу (2 %);
• інші питання (33%).

Станом на 01 листопада 2023 року податкова служба Донеччини розглянула 176 письмових звернень, що складає 99 відсотків від усіх звернень. По 1 зверненню термін виконання в звітному періоді не настав. 

Нагадуємо – надсилати електронні звернення потрібно у вигляді сканокопій чи фотокопій з підписом заявника із зазначенням дати та місця проживання (реєстрації) на електронну пошту dn.zvernennya@tax.gov.ua та за допомогою сервісу «Електронний кабінет платника податків» з використанням кваліфікованого електронного підпису.

Також звертаємо увагу, що у зв’язку з військовою агресією російської федерації проти України та введення на території України воєнного стану, ГУ ДПС у Донецькій області тимчасово припинено проведення особистого прийому громадян.