Проблеми, з якими зверталися громадяни, стосувалися переважно відновлення втрачених документів на нерухоме майно, виплати грошової компенсації за знищене або пошкоджене майно внаслідок збройної агресії російської федерації, допомоги у вирішенні надання соціального житла у регіонах, де бахмутяни вимушено тимчасово перебувають та забезпечення гуманітарною допомогою.

За результатами прямої телефонної лінії низку питань було з’ясовано  під час спілкування з Ганною Володимирівною. На звернення, які потребували докладного розгляду, додзвонювачі отримують відповіді у терміни, визначені чинним законодавством про звернення громадян.