Реформування служби екстреної медичної допомоги віднесено до пріоритетних напрямків державної політики. На виконання наказу МОЗ України від 17 січня 2013 року № 32 "Про реалізацію положень Закону України "Про екстрену медичну допомогу" п. 3.3. створено регіональні "Гарячі лінії" для здійснення контролю, інформування громадян України та інших осіб про функціонування, розвиток системи екстреної медичної допомоги